Overview

Neste Tutorial vamos mostrar com a alteração de limites em nível global impacta os usuários finais através de alguns exemplos e também como podemos lidar com exceções e algumas boas práticas de administração para os usuários de mensageria.

Solução

No Tutorial inicial desta série aqui no portal AndersonPatricio.org vimos onde podemos definir limites em uma organização Exchange Server e para efeitos de simplicidade estamos falando somente de servidores Exchange Server 2010 mas os mesmos conceitos podem ser aplicados em uma organização mista (Exchange 2007/2010) e com mais alguns detalhes a serem vistos em uma 2003 também.

O primeiro cuidado que um administrador de mensageria deve ter é em relação aos limites e para mostrar como isto funciona vamos pegar uma organização que possui todos os valores padrão para limites em nível de organização, conectores e usuários, ou seja, 10MB em todos os lugares.

Vamos começar alterando a capacidade de receber para 2MB (2048 KB) como mostrado na figura abaixo e vamos aos testes.

Testando o novo limite com Mensagem Internas e Externas

Usuários internos enviando mensagens entre eles maiores de 2MB como mostrado na figura abaixo (usuário Administrator enviando 3.6MB para o usuário Anderson Patricio).

Qualquer mensagem acima de 2MB gerará um NDR para o emissor informando que o limite foi ultrapassado, lembrando que a mensagem de erro é baseado no idioma do usuário, neste exemplo estou usando o idioma Português no meu OWA.

Agora vamos fazer um teste externo, onde um cliente qualuqer vai enviar o mesmo anexo de 3.6MB para um usuário interno (administrator por exemplo), como mostrado abaixo.

Para entendermos o impacto de configurar os limites, nós habilitamos o debug nos Receive Connector responsável por receber e-mail externos e nos logs de recebimento daquela mensagem específica podemos perceber que a mensagem é aceita na organização e também vem como tamanho da mesma durante a transmissão inicial.

No entanto a mensagem não chega ao usuário final, e o administrador pode estar olhando o Queue Viewer para encontrar a mensagem retornando para o emissor com um NDR como mostrado na figura abaixo.

Aqui entra uma boa prática quando gerenciando limites, sempre tente eliminar a mensagem que não será aceita o mais rápido possível e neste caso se TODOS os usuários tem limite de 2MB é bom fazer tal limite no Receive Connector desta forma a mensagem não é aceita de primeira e não fica utilizando recursos desnecessários do sistema de mensageria.

Criando exceções em nível de usuário...

A configuração de exceção por usuários pode ser utilizado quando necessário mas não deveria ser uma prática rotineira na organização, o principal motivo é que é dificil o gerenciamento. Quando temos tudo configurado em nível global e conectores fica muito mais fácil o gerenciamento

Digamos que para este exercício configuramos a mailbox Lidiana para os limites de 4MB tanto para envio quanto recebimento. E a partir da caixa do administrador vamos mandar uma mensagem para a Lidiana e também para a caixa do Anderson (que possui o padrão 2MB recebimento), como mostrado na figura abaixo.

A mensagem de retorno para o emissor será retornada somente com erro para o usuário Anderson, no entanto a mensagem foi entregue corretamente para Lidiana que tem um limite superior ao nível da organização do Exchange.

Agora se testarmos um e-mail externo para os mesmos 2 usuários e com o mesmo anexo, conforme mostrado na figura abaixo.

O mesmo NDR vai ser gerado somente para o usuário Anderson, no entanto Lidiana irá receber a mensagem com seus respectivos anexos normalmente. Abaixo segue a imagem da caixa postal da Lidiana que recebeu ambas as mensagens (Interna e Externas) com os respectivos anexos.

Aqui entra um segundo detalhe muito importante se tiver exceções na organização tais como acabamos de fazer o limite do Receive Connector tem que respeitar o tamanho máximo permitido na exceção, se tivessemos um de apenas 2MB a mailbox Lidiana teria como receber no entanto a mesma não receberia devido aos limites.

Alterando o limite para envio em nível organizacional..

Após efetuar a troca para 2MB em nível organizacional podemos tentar abrir uma nova mensagem no OWA e tentar enviar um ou mais anexos maiores que 2MB e a seguinte mensagem será apresentada.

Lembram da usuária Lidiana que possuia limites de 4MB tanto para envio e recebimento? Pois é, se a mesma fizer a mesma operação (adicionar 2 arquivos de 1.2MB como anexo) a mesma não terá problema algum confirmando que a exceção em nível de usuário maior que o da organização funciona tanto para envio quanto para recebimento.

Conclusão

Neste Tutorial mostramos como os limites de organização impactam o fluxo de mensagem e como criamos exceções em nível de mailboxes.

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