AP244 - Utilizando o ExTRA: Resolvendo problemas de performance

Overview

A Microsoft lançou recentemente (02/Agosto/2006) o ExTRA que é um centralizador de ferramentas que também está presente no Exchange Server 2007, com ele temos assistência para resolver 3 tipos de problemas no Exchange Server 2003, que são: Database, Fluxo de e-mails e Performance. Esta ferramenta é mais robusta e acaba não sendo mais necessário as ferramentas antigas, tais como ExDRA (Microsoft Exchange Disaster Recovery Analyzer Tool) e ExPTA (Microsoft Exchange Server Performance Troubleshooting Analyzer).

Neste tutorial vamos mostrar como resolver problemas de performance no Exchange Server 2003.

Veja também:

AP243 - Implementando o ExTRA (Exchange Troubleshooting Assistant)

Solução

Vamos iniciar este tutorial após clicarmos em Performance Troubleshooter dentro do ExTRA, os seguintes passos vão ser utilizados para verificarmos a saúde do servidor especificado:

1. Devemos preencher uma descrição para a análise, em nosso exemplo vamos colocar Performance Exchange 2003 SP2 by Anderson e logo abaixo devemos colocar os sintomas que estamos presenciando na rede para o assistente coletar os dados relevantes ao problema, as três opções que temos no Exchange Server 2003 são estas:
   Ps.: No Exchange Server 2007 aparecem apenas duas opções.

• Multiple users are complaining of delays while using Outlook, or are seeing the Outlook cancellable RPC dialog frequently
  Estão aparecendo mensagens de servidor indisponível no cliente Outlook ou o cliente está lento
• The number of RPC operations per second is higher than expected
  Você verificou que existe um grande número de operações RPC por segundo no servidor, isto pode ser visto através do Performance Monitor.
• The number of outstanding RPC requests is high
  Muitas requisições RPC no servidor.

Em nosso exemplo vamos simular uma lentidão excessiva nos clientes Outlook, para tanto devemos escolher a primeira opção e clicar em Next.

2. Welcome to the Exchange performance troubleshooter. Devemos preencher com as informações com o nome do servidor Exchange server

3. Connectivity Teste Results. Análise de conectividade, devemos dar um Next para começarmos a coletas as informações e iniciar análise.

4. Configure data collection. Temos três opções de análise:
   • Collect and analyze performance data. Collected performance data will be written in binary-format to the new log file specified in the text box below
     Fará a coleta no período determinado e fará a análise.
   • Perform analysis on a previously collected performance data binary-format log (.blg) file
     Fará a análise em uma coleta já existente.
   • Collect performance counter data. Collected performance data will be written in binary-format to the new log file <server+caminho> on the server
     Somente irá coletar os dados a análise poderá ser feita em um segundo momento.

   Feito a escolha devemos escolher o tempo de análise, em nosso exemplo vamos deixar 5 minutos e clicar em Next.

5. Gathering performance data from the Exchange Server. Agora a ferramenta irá coletar pelo período que determinamos no passo anterior para poder fazer uma análise.

6. RPC Performance Data Results. Agora será nos mostrado o resultado da análise de Performance de RPC, nos é mostrado 2 guias Performance Summary e Information Items, na última são informações do ambiente coletadas; já na primeira temos apenas informações nada crítico, se tiveres algum aviso aqui pode-se clicar no mesmo e será mostrado um link que ajuda a solucionar e/ou explicar o porque deste gargalo. Devemos clicar em Next.

7. List of Disk Drives on the Exchange Server. Lista dos discos no Exchange Server. Devemos clicar em Next.

8. Disk Drive and Exchange Data File Information. Nos será mostrado um sumário relacionado a performance de disco e informações de dados do exchange.

9. Na mesma tela podemos clicar na guia Performance Details e nos será mostrado todos os detalhes relacionados ao drive e aos dados do Exchange (Transactions logs, caminho dos arquivos temporários e etc..).

10. Ainda na mesma tela podemos clicar na guia Informational Items. E podemos visualizar todos os dados informacionais relacionados aos drives e dados do exchange. Devemos clicar em Next no final da página.

11. Disk Drive Performance Counter Information. Aqui é feito análise da performance de disco baseado nos contadores que deixamos a ferramenta coletando, podemos perceber que no sumário é apresentando um erro e clicando no mesmo já possuímos uma possível solução.

12. Ainda na mesma seleção de saúde do disco, podemos clicar na guia Performance Details e verificar todos os pontos críticos relacionados ao disco e como corrigir tais pontos.

13. Informational Items. Ainda na mesma seção, podemos clicar em Informational Items e verificar todas os valores relacionados ao disco.

14. Queue Performance Counter Results. Agora será feita uma análise relacionada a performance de Queues do Exchange, no sumário é informado se o ExTRA encontrou algo relevante neste ponto.

15. Informational Items. Itens informacionais relacionados aos contadores das Filas do Exchange. Devemos clicar em Next.

16. Ldap Health Results. Resultado da saúde do LDAP, em nosso exemplo não foi encontrado nenhum problema relacionado a esta seção.

17. Ldap health results. Clicando na guia Informational Items temos todos os tempos de acesso ao ldap. Devemos clicar em Next.

18. Network Performance Counter Results. Análise dos contadores de performance e mostragem dos resultados.

19. Informational Items. Itens adicionais dos contadores de performance, preenchidos com valores coletados durante o processo. Devemos clicar em Next.

20. Trace check. Informações de trace, no nosso ExTRA não foi entrado nenhum problema com trace. Devemos clicar em Next.

21. Memory and Processors Counter Results. Na análise de memória e processador a ferramenta informou erros de severidade alta como podemos ver na figura abaixo.

22. Performance Details. Detalhes dos avisos de memória e processador encontrados pela análise da ferramenta e ainda possui um link para resolvermos tal problema.

23. Information Items. Itens informacionais de memória e Processador devemos clicar em Next.

24. View Results. Todos resultados das análises anteriores sintetizados, por severidade, podemos clicar em cada um dos ítens e nos será informado soluções possíveis para resolução.

25. Performance issues. Nesta guia podemos visualizar por entidades os eventos encontrados na análise.

26. General Information. Nesta guia visualizamos todas informações dos tópicos anteriores.

E ainda podemos gerar relatórios no formato HTML.

Conclusão

Com este tutorial mostramos como resolver problemas de perfomance no Exchange Server 2003 e também pode ser utilizado no Exchange Server 2007 o que difere é que no 2003 é uma ferramenta a parte e no Exchange Server 2007 está no Toolbox do Exchange Management Console.