incidentes

O serviço de incidentes trabalha quando o cliente possui um problema específico e depois de definirmos o escopo do atendimento marcamos uma hora para o mesmo.

consultoria

O serviço de consultoria é para atividades programadas onde o cliente pode querer uma ajuda em determinada tarefa de um um projeto ou uma instalação de um novo serviço, por exemplo: instalação de um novo Exchange Server.

No serviço de consultoria também podemos ajudar na parte do design de novas soluções com o time do cliente/consultoria onde iremos mostrar boas práticas e requerimentos necessários para implementar determinada solução.

APCertificado Público com Nota Fiscal

Temos uma parceria com a Digicert e a mesma aceita pagamentos utilizando cartão de crédito, no entanto algumas empresas no Brasil necessitam Nota Fiscal.

Neste serviço nós compramos o certificado na América do Norte e emitimos uma Nota Fiscal no Brasil para a sua empresa.

Algumas vantagens deste serviço utilizando nossa parceria:

• Não há problemas com cotação do dollar e/ou Nota Fiscal para a sua empresa
• Se necessários fizemos a instalação dos certifiados no seu ambiente
• Caso sua equipe esteja disposta a fazer toda configuração, podemos ajudar com a escolha dos nomes
• Nesta modalidade trabalhamos somente com o Certificado de 3 anos

APHealth Check

Neste serviço conectamos no seu ambiente e fizemos uma análise do Active Directory e Exchange e o resultado desta análise é um relatório com pontos a serem melhorados no ambiente baseado nas boas práticas da Microsoft evitando assim problemas comuns que podem ser evitados.

Este serviço pode ser utilizado uma única vez para ajudar a sua empresa a entender como esta a saúde do ambiente, ou pode ser contrato anualmente onde fizemos o mesmo trabalho a cada 3 meses desta forma você pode ir acompanhando o estado do ambiente.

APDatabaseRecovery

O APDatabaseRecovery é onde ajudamos na recuperação de uma database corrompida ou durante um problema mais sério com o Exchange Server onde o mesmo não esta mais operacional e os dados precisam ser recuperados.

Como parte deste serviço também oferecemos recuperação de dados em Databases Offlines que podem estar ou não corrompidas. O processo é feito com uma cópia da Database para os servidores do nosso time e de lá geramos PST dos dados da database em questão e devolvemos para o cliente.

APTreinamento

Oferecemos treinamento em Exchange, Lync e Active Directory para o você e/ou seu time onde conectamos remotamente no seu ambiente e trabalhamos nos pontos previamente acertados. O tamanho do treinamento/sessão é totalmente baseado nas dúvidas, podendo ser até algumas horas.

APMail flow

O APMail flow é baseado no Forefront Online Protection for Exchange onde o nosso time se torna responsável por configurar e manter o fluxo de mensagens de entrada e saída da sua organização com a Internet.

Se o cliente se sentir mais confortável gerenciando seu próprio ambiente, podemos fazer a configuração do mesmo e um treinamento para a equipe do cliente.

Outra possibilidade é o nosso time ficar de responsável pelo envio e recebimento de mensagens para a Internet da sua organização.

Uma solução na nuvem para filtrar todo o envio e recebimento de mensagens fornece diversos benefícios, tais como:

• Microsoft garante 100% dos vírus conhecidos sendo barrados
• Alta-disponibilidade para o seu ambiente onde a Microsoft possui vários servidores para garantir mais de 99% de funcionamento
• Microsoft pode manter as mensagens entrantes por até 5 dias em caso de algum problema na sua organização
• É possível sincronizar o Active Directory com o serviço na nuvem desta forma qualquer novo usuário já é automaticamente sincronizado